Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan NexusCloud, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, harap berhenti menggunakan layanan kami. Kami berhak memperbarui syarat ini kapan saja dan akan memberi tahu pengguna tentang perubahan signifikan.

NexusCloud menyediakan suite layanan komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman hosting game Anda. Penawaran kami meliputi hosting server game Minecraft, alat manajemen server, perlindungan DDoS, dukungan teknis, backup otomatis, dan akses ke panel kontrol kustom.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• Menjaga keamanan akun mereka dan informasi login
• Menjaga informasi pembayaran tetap terkini
• Mematuhi kebijakan penggunaan kami
• Memastikan data mereka di-backup secara rutin
• Mengelola konten server dengan bertanggung jawab
• Segera melaporkan masalah keamanan yang ditemukan

Pembayaran untuk layanan kami diproses dengan aman melalui penyedia yang terpercaya. Layanan ditagih secara bulanan atau tahunan. Kebijakan pembayaran kami meliputi:

• Pembayaran terlambat dapat mengakibatkan penangguhan layanan
• Perubahan harga akan dikomunikasikan minimal 30 hari sebelumnya
• Sistem pembayaran menggunakan kredit internal yang dapat diisi ulang

Meskipun kami berusaha mempertahankan uptime 99.9%, layanan yang tidak terputus tidak dapat dijamin. Kami berkomitmen untuk:

• Memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan terencana
• Mengatasi gangguan layanan dengan cepat
• Menyediakan status sistem real-time di dashboard
• Tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan oleh gangguan layanan

Kami berhak untuk mengakhiri akun karena:

• Pelanggaran terhadap kebijakan kami
• Masalah pembayaran yang berkepanjangan
• Perilaku yang merugikan atau melanggar hukum
• Aktivitas illegal atau penyalahgunaan sistem
• Tidak aktif dalam jangka waktu yang lama

Pengguna juga dapat memilih untuk mengakhiri akun mereka kapan saja melalui panel kontrol.

1. Layanan Hosting: Layanan hosting dapat mengalami gangguan sewaktu-waktu. Sangat disarankan untuk melakukan backup data secara rutin, terutama untuk pengguna Shared Hosting.
2. Penggunaan Sumber Daya: Penggunaan RAM, CPU, dan disk harus sesuai dengan paket yang telah dibeli. Jangan membebani server melebihi kapasitas yang ditentukan.
3. Larangan Reselling: Dilarang keras melakukan reselling atau menjual kembali layanan hosting yang telah dibeli.
4. Penggunaan Panel: Dilarang melakukan spam terhadap perintah start/stop/restart server secara berlebihan saat terjadi error.
5. Penyimpanan Data: Tidak diperbolehkan menyimpan data yang tidak berkaitan dengan fungsi server.
6. Tanggung Jawab Backup: Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat error atau downtime server apabila backup tidak dilakukan.
7. Dukungan Teknis: Dalam kasus error yang terjadi karena tindakan user, kami akan memberikan bantuan sebisa mungkin, namun tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang diakibatkan.

1. Kebijakan Refund: Tidak ada refund yang akan dikeluarkan setelah pembelian kredit atau layanan, kecuali ditentukan lain dalam kondisi khusus.
2. Pembelian Final: Semua pembelian dianggap final. Pelanggan disarankan untuk meninjau deskripsi produk dan memahami syarat dan ketentuan sebelum melakukan pembelian.
3. Pengecualian Refund: Jika proses pembelian tidak selesai dalam 3 x 24 jam, pelanggan berhak meminta refund dengan menghubungi tim dukungan kami.
4. Bukti Transaksi: Harap simpan bukti transaksi untuk klaim garansi atau refund jika diperlukan.
5. Sengketa Pembayaran: Untuk sengketa pembayaran, hubungi tim dukungan dalam waktu 7 hari sejak transaksi.

1. Pembatalan Otomatis: Server yang telah disuspend lebih dari 1-2 hari tanpa pemberitahuan akan secara otomatis dihapus dari sistem.
2. Pelanggaran Kebijakan: Menggunakan server yang melanggar kebijakan kami dapat mengakibatkan terminasi layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
3. Penggunaan Berlebihan: Penggunaan yang berlebihan melebihi spesifikasi paket yang dibeli dapat mengakibatkan suspensi layanan sementara atau permanen.
4. Backup Data: Pastikan untuk melakukan backup data penting sebelum pembatalan atau terminasi layanan.

1. Aktivitas Ilegal: Penggunaan server untuk aktivitas ilegal seperti hacking, serangan DDoS, atau perilaku tidak sah lainnya akan mengakibatkan penutupan akun permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Konten Terlarang: Dilarang keras menggunakan server untuk mendistribusikan software bajakan, virus, malware, atau konten yang melanggar hak cipta.
3. Cryptocurrency Mining: Mining cryptocurrency atau aktivitas yang memberikan beban berlebihan pada server tanpa izin tertulis dilarang.
4. Plugin DriveBackup: Penggunaan Plugin DriveBackup tidak diperbolehkan karena penggunaan CPU yang berat, mengingat fitur auto-backup sudah disediakan (catatan: pengguna hosting private boleh menggunakannya).
5. Spam dan Abuse: Pengiriman spam, email massal, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain dilarang.
6. Penipuan: Segala bentuk penipuan, phishing, atau aktivitas yang merugikan pengguna lain akan mengakibatkan terminasi akun.
7. Pelanggaran Privasi: Mengakses data pengguna lain tanpa izin atau melanggar privasi dilarang keras.

Sanksi: Kami berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri layanan tanpa refund jika terdeteksi pelanggaran terhadap kebijakan ini.

NexusCloud tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data yang tidak di-backup
• Kerusakan akibat gangguan layanan di luar kendali kami
• Kerugian finansial akibat downtime
• Kerusakan yang disebabkan oleh tindakan pengguna
• Pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna terhadap pihak ketiga

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan kepada pengguna melalui email atau pengumuman di platform kami. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang telah diperbarui.